Como a pandemia mudou o futuro dos negócios
Em meio a um cenário sem precedentes, o desenvolvimento da resiliência se tornou um ativo indispensável para o sucesso da transformação digital.
A resiliência é uma catalisadora do sucesso
E os números explicam por que as empresas devem investir nela:
40-50%
em ganho de rapidez de entrada no mercado
20-30%
de aumento de produtividade da equipe de trabalho
até 60%
menos erros de TI e retrabalhos
12-20%
em ganhos adicionais antes de juros e impostos
Responder, recuperar e reinventar
Os três momentos da jornada das empresas
RESPONDER
Contexto: lockdown, negócios fechados e pessoas em casa.
Prioridade: segurança dos colaboradores e continuidade dos negócios.
Momento de... capacitar ou expandir o trabalho remoto, oferecendo as ferramentas necessárias para que os funcionários exerçam suas funções à distância com segurança e qualidade.
RECUPERAR
Contexto: reabertura gradual, mas ainda com possibilidade de quarentena e novos lockdowns.
Prioridade: ajustar a empresa à nova realidade e promover o crescimento no mercado.
Momento de... automatizar tarefas, aprimorar os processos internos e atender às expectativas dos clientes de forma responsável e inteligente.
REINVENTAR
Contexto: vacinas e mais tratamentos já disponíveis para a população.
Prioridade: investir no desenvolvimento da resiliência e capacidade digital.
Momento de... migrar para a nuvem, consolidar e analisar dados de forma concreta para a tomada de decisões e personalizar o processo de vendas e prestação de serviços.
Prosperando diante das mudanças
Como (e onde) reforçar a resiliência na sua empresa
✔ Proteja e aumente sua receita ao identificar e trabalhar as necessidades dos clientes a partir do marketing, vendas e preços estabelecidos após a análise dos dados. O ideal é a criação de uma jornada de cliente totalmente integrada entre diferentes canais, incluindo autosserviço, recomendações personalizadas e automações.
✔ Desenvolva operações ágeis, resolvendo rapidamente eventuais problemas de logística, supply chain, funções corporativas e desenvolvimento. O ideal é a digitalização total das operações, que devem estar aptas para a IoT (Internet das Coisas), com visibilidade de ponta a ponta.
✔ Capacite os colaboradores a trabalharem e cooperarem de forma mais eficaz, mesmo que à distância, trazendo e implementando novas abordagens de administração de talentos. O ideal é aproveitar os recursos tecnológicos para aplicar maneiras inteligentes e ágeis de trabalho, reforçando o senso de conexão e propósito compartilhado entre a equipe.
✔ Acelere as plataforma digitais e de dados, tornando os insights mais acessíveis e possibilitando a tomada de decisões bem fundamentadas. O ideal é utilizar uma arquitetura baseada em interfaces de programação de apps e microsserviços, com data lakes ("lago de dados", em tradução livre) totalmente funcionais.
✔ Aprimore a cybersecurity protegendo seus ativos digitais e respondendo as ameaças de segurança rapidamente. O ideal é que a cibersegurança seja tida como uma prioridade do CEO e que a empresa conte com um centro de operações de segurança estruturado, com plataformas seguras de supply chain e e-commerce.
✔ Fortaleça as finanças implementando um modelo de gastos baseado em despesas operacionais, diminuição do custo de propriedade e habilitação de políticas para administrar o caixa e capital de giro. O ideal é implementar um sistema de alerta antecipado de liquidez e um modelo de negócios com poucos ativos. É importante, ainda, ter processos digitalizados para controle, auditoria e planejamento.
Passo a passo:
como se preparar para o futuro
1º passo
Enfrente as prioridades imediatas, administrando os principais imperativos enquanto os mercados são reabertos para reativar seus negócios no momento mais propício.
2º passo
Avalie o impacto da pandemia no seu setor e, então, determine em quais áreas a resiliência deve ser mais desenvolvida, a fim de prosperar no mercado.
3º passo
Mensure o espaço entre sua ambição e sua atual capacidade de resiliência para, em seguida, investir e se diferenciar no setor, superando crises e dificuldades de forma sustentável.
A Lattine é a parceira ideal para trabalhar sua jornada
Com o portfólio completo e integrado de soluções da Microsoft, incluindo o Azure, Microsoft 365, Dynamics 365 e o Microsoft Power Platform, sua empresa conta com toda a segurança e privacidade necessárias para desenvolver a resiliência e potencializar os resultados.
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