Como a pandemia mudou o futuro dos negócios

Em meio a um cenário sem precedentes, o desenvolvimento da resiliência se tornou um ativo indispensável para o sucesso da transformação digital.

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A resiliência é uma catalisadora do sucesso

E os números explicam por que as empresas devem investir nela:

40-50%

em ganho de rapidez de entrada no mercado

20-30%

de aumento de produtividade da equipe de trabalho

até 60%

menos erros de TI e retrabalhos

12-20%

em ganhos adicionais antes de juros e impostos

Responder, recuperar e reinventar

Os três momentos da jornada das empresas

RESPONDER


Contexto: lockdown, negócios fechados e pessoas em casa.


Prioridade: segurança dos colaboradores e continuidade dos negócios.


Momento de... capacitar ou expandir o trabalho remoto, oferecendo as ferramentas necessárias para que os funcionários exerçam suas funções à distância com segurança e qualidade.

RECUPERAR


Contexto: reabertura gradual, mas ainda com possibilidade de quarentena e novos lockdowns.


Prioridade: ajustar a empresa à nova realidade e promover o crescimento no mercado.


Momento de... automatizar tarefas, aprimorar os processos internos e atender às expectativas dos clientes de forma responsável e inteligente.

REINVENTAR


Contexto: vacinas e mais tratamentos já disponíveis para a população.


Prioridade: investir no desenvolvimento da resiliência e capacidade digital.


Momento de... migrar para a nuvem, consolidar e analisar dados de forma concreta para a tomada de decisões e personalizar o processo de vendas e prestação de serviços.

Prosperando diante das mudanças

Como (e onde) reforçar a resiliência na sua empresa

Proteja e aumente sua receita ao identificar e trabalhar as necessidades dos clientes a partir do marketing, vendas e preços estabelecidos após a análise dos dados. O ideal é a criação de uma jornada de cliente totalmente integrada entre diferentes canais, incluindo autosserviço, recomendações personalizadas e automações.


Desenvolva operações ágeis, resolvendo rapidamente eventuais problemas de logística, supply chain, funções corporativas e desenvolvimento. O ideal é a digitalização total das operações, que devem estar aptas para a IoT (Internet das Coisas), com visibilidade de ponta a ponta.

Capacite os colaboradores a trabalharem e cooperarem de forma mais eficaz, mesmo que à distância, trazendo e implementando novas abordagens de administração de talentos. O ideal é aproveitar os recursos tecnológicos para aplicar maneiras inteligentes e ágeis de trabalho, reforçando o senso de conexão e propósito compartilhado entre a equipe.


Acelere as plataforma digitais e de dados, tornando os insights mais acessíveis e possibilitando a tomada de decisões bem fundamentadas. O ideal é utilizar uma arquitetura baseada em interfaces de programação de apps e microsserviços, com data lakes ("lago de dados", em tradução livre) totalmente funcionais.

Aprimore a cybersecurity protegendo seus ativos digitais e respondendo as ameaças de segurança rapidamente. O ideal é que a cibersegurança seja tida como uma prioridade do CEO e que a empresa conte com um centro de operações de segurança estruturado, com plataformas seguras de supply chain e e-commerce.


Fortaleça as finanças implementando um modelo de gastos baseado em despesas operacionais, diminuição do custo de propriedade e habilitação de políticas para administrar o caixa e capital de giro. O ideal é implementar um sistema de alerta antecipado de liquidez e um modelo de negócios com poucos ativos. É importante, ainda, ter processos digitalizados para controle, auditoria e planejamento.

Passo a passo:

como se preparar para o futuro

1º passo

Enfrente as prioridades imediatas, administrando os principais imperativos enquanto os mercados são reabertos para reativar seus negócios no momento mais propício.

2º passo

Avalie o impacto da pandemia no seu setor e, então, determine em quais áreas a resiliência deve ser mais desenvolvida, a fim de prosperar no mercado.

3º passo

Mensure o espaço entre sua ambição e sua atual capacidade de resiliência para, em seguida, investir e se diferenciar no setor, superando crises e dificuldades de forma sustentável.

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As soluções que ajudam a reforçar a resiliência das pessoas, equipes e organização

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